赤峰巴林左旗农电局在创建“服务型”党组织建设中，扎实推进服务品牌化、效能化、人本化、规范化，增强了供电服务能力和水平。

　　优化基础功能，推进服务“品牌化”。以“为民服务创先争优”为载体，深入开展规范服务进窗口、标准服务进企业、亲情服务进社区、保电服务进现场、安全服务进农村的“五进”活动，在地方树立了国家电网良好品牌形象。对政府确定的重点项目和大客户新上项目，本着“电网建设配套工程投产早于项目投产”的原则，开通业扩报装绿色通道，实行业扩报装业务办理、工程建设、竣工验收等环节工作时限对标，简化业扩报装流程，缩短办理时间，并由客户服务中心组织人员进行跟踪指导和监督。截止目前，已完成50多个大项目的配套电力设施建设，优质服务和可靠的电力保障，已成为巴林左旗招商引资的“金字招牌”。

　　强化队伍建设，推进服务“效能化”。运用“公推直选”的方式选好配强基层党组织负责人，注重将党性强和热爱党务工作的党员选进党务干部队伍。按照分级负责、分级组建、分类培训的原则，整合培训资源，组织一批“素质高、业务熟、能力强、服务优”一线党员干部成立了12支共产党员服务队。按计划推进职工培训教育工作，对全员进行政治和业务考试，成绩合格率达到95%以上。结合基层供电服务工作实际和现实需要，采取党组织“集中学”、党员“领学”、员工“自学”等多种形式，提升党员和职工的素质能力。将能力测评、比武、竞赛、调考所取得的成绩纳入绩效考核，有机地把学习效果与个人经济利益挂钩。巩固创先争优活动成果，组织开展了“党员对标杆”活动，有效激发了党员队伍的内生动力，提升了企业员工的服务效能。

　　创新工作方式，推进服务“人本化”。针对用电客户点多、线长、面广，用电需求多层次等特点，拓展服务内涵，开展了“你用电，我用心，优质服务提升工程”、“和谐电力，服务社会”、“保民生促和谐优质服务”等一系列主题活动，采取集中办公、代理代办、上门服务、信息服务、应急服务等灵活多样的方式，为客户和群众提供了“人本化”服务。创新实施“生产性”服务，即对重点客户实行服务跟踪，以“电参谋”的身份指导客户开展能效分析，合理错峰、避峰用电，降低生产成本。建立了定期走访客户制度，第一时间掌握客户用电需求，做到急事急办、特事特办。实施“95598”光明服务工程，推广电子化托收、手机短信等多种新型缴费方式，着力打造“10分钟缴费圈”。积极应用科技成果搭建一体化平台，实现了业扩工程监测、巡线跟踪、报修客户的快速定位、抢修车辆电子导航、线路3D规划设计等功能，远程集抄系统已覆盖全旗4万余户居民表及变台总表，实现了电量实时抄录。

　　完善管理机制，推进服务“规范化”。围绕各项服务内容，完善了系列服务管理机制。结合供电服务的新形势和群众的新期待，面向社会公开发布了供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”，全面推行客户代表制、首问责任制、限时办结制、定期回访制，规范服务流程，为切实推进供电标准化服务提供了制度保障。完善党建工作规范化机制。健全了党员教育管理机制，推行支部分类设置、党员分类管理模式，认真制定并落实党员培训规划，实施好党员素质提升工程，努力提高党员“双带”能力。制定科学合理的考核机制，坚持将考核结果运用到支部和个人实绩评定、评先选优等方面；制定了党员权利保障机制，党内重大事项党员“先知道、先讨论、先行动”，增强了党员荣誉感；采取多种方式对生活困难党员实施救助，建立了党员患病受伤时必访、党员亡故时必访、党员生活有困难时必访的“三必访”工作机制，用党组织的温暖激励企业党员积极工作、用心服务。